Última actualización el 2026-08-13
¿Se aceptará mi foto con seguridad?
No, y nadie puede prometerlo. Preparamos tu foto según los requisitos registrados del documento elegido y comprobamos lo que una máquina puede comprobar. La decisión final corresponde a la autoridad que recibe tu expediente.
¿Qué comprobáis exactamente?
Detección del rostro, altura de la cabeza, línea de los ojos, encuadre de la foto original, resolución, dimensiones de salida, tamaño del archivo y fondo. Cada comprobación aparece con su resultado en la pantalla de vista previa.
¿Y qué no comprobáis?
Tu mirada, tu expresión, si llevas gafas y el ángulo desde el que se tomó la foto. Lo decimos en la pantalla de resultado en lugar de dejar que una fila de marcas verdes sugiera lo contrario.
¿Cuánto cuesta y cuándo se paga?
La vista previa es gratuita: ves la foto preparada y todas las comprobaciones antes de decidir. El archivo listo para imprimir cuesta 6,99 €, una sola vez, sin suscripción.
¿Necesito una cuenta?
No. Sin cuenta y sin contraseña. Tu elección de documento queda en el navegador mientras la pestaña esté abierta.
¿Qué pasa con mi foto?
Se elimina automáticamente: 24 horas si no pagas, 7 días tras el pago. La eliminación se ejecuta cada hora y no es una promesa manual. Los detalles están en nuestra política de privacidad.
¿Cuánto tiempo tengo para descargar el archivo?
7 días desde el pago, tantas veces como quieras durante ese plazo. El enlace se te envía por correo justo después del pago.
¿Puedo hacer la foto con el móvil?
Sí. Puedes enviar un archivo o hacer la foto directamente en la pantalla de subida, desde un móvil, una tableta o un ordenador.
¿Por qué la vista previa está borrosa y con marca de agua?
Para que la vista previa gratuita no pueda usarse en un trámite oficial. El archivo que descargas tras el pago no lleva marca de agua y está a plena resolución.
Me han rechazado la foto. ¿Y ahora?
Escríbenos indicando el correo del pedido y el motivo alegado. Nuestra política de reembolso detalla los casos que reembolsamos y los que no.