Última atualização em 2026-08-13
Em resumo
- A prévia é gratuita. Você só paga se quiser o arquivo pronto para impressão.
- Se o arquivo entregue for inutilizável por culpa nossa, reembolsamos integralmente.
- Não podemos reembolsar uma foto recusada por um motivo que não verificamos.
O que você está comprando
Um único arquivo de imagem em alta resolução, enquadrado e formatado para o documento escolhido, entregue imediatamente por link de download.
Verificamos o que uma máquina consegue verificar: detecção do rosto, altura da cabeça, linha dos olhos, enquadramento, resolução, dimensões de saída e fundo. Não verificamos seu olhar, sua expressão, seus óculos nem o ângulo da tomada. Nada disso constitui validação oficial por qualquer autoridade.
Direito de arrependimento
Trata-se de conteúdo digital entregue imediatamente. A legislação europeia concede 14 dias para desistir, mas esse direito se perde assim que a entrega começa com seu consentimento prévio e expresso.
Ao clicar no botão de pagamento, você solicita a entrega imediata e aceita perder o direito de arrependimento assim que o arquivo for disponibilizado.
Quando reembolsamos
- O link de download nunca funcionou ou o arquivo estava corrompido.
- O arquivo entregue não corresponde ao documento escolhido: dimensões ou fundo errados.
- Você foi cobrado duas vezes pela mesma foto.
Quando não podemos
- Você mudou de ideia depois de baixar o arquivo.
- A foto foi recusada por algo que declaramos não verificar.
- Você escolheu o documento errado. Os requisitos aparecem antes do envio.
Como pedir e em quanto tempo
Escreva para nós informando o e-mail do pedido e a data da compra. Respondemos em até 3 dias úteis.
Um reembolso aceito é emitido para o meio de pagamento original, via Stripe. Seu banco costuma creditar em 5 a 10 dias úteis.
Fale conosco
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