Última atualização em 2026-08-13
Minha foto será aceita com certeza?
Não, e ninguém pode prometer isso. Preparamos sua foto conforme os requisitos registrados do documento escolhido e verificamos o que uma máquina consegue verificar. A decisão final cabe à autoridade que recebe seu processo.
O que vocês verificam exatamente?
Detecção do rosto, altura da cabeça, linha dos olhos, enquadramento da foto original, resolução, dimensões de saída, tamanho do arquivo e fundo. Cada verificação aparece com seu resultado na tela de prévia.
E o que vocês não verificam?
Seu olhar, sua expressão, se você usa óculos e o ângulo da tomada. Dizemos isso na tela de resultado, em vez de deixar uma coluna de marcas verdes sugerir o contrário.
Quanto custa e quando se paga?
A prévia é gratuita: você vê a foto preparada e todas as verificações antes de decidir. O arquivo pronto para impressão custa 6,99 €, uma única vez, sem assinatura.
Preciso criar uma conta?
Não. Sem conta e sem senha. Sua escolha de documento fica no navegador enquanto a aba estiver aberta.
O que acontece com minha foto?
Ela é excluída automaticamente: 24 horas se você não pagar, 7 dias após o pagamento. A exclusão roda a cada hora e não é uma promessa manual. Os detalhes estão na política de privacidade.
Quanto tempo tenho para baixar o arquivo?
7 dias a partir do pagamento, quantas vezes quiser nesse período. O link é enviado por e-mail logo após o pagamento.
Posso tirar a foto com o celular?
Sim. Você pode enviar um arquivo ou tirar a foto diretamente na tela de envio, no celular, tablet ou computador.
Por que a prévia está borrada e com marca d’água?
Para que a prévia gratuita não possa ser usada em um trâmite oficial. O arquivo baixado após o pagamento não tem marca d’água e está em resolução total.
Minha foto foi recusada. E agora?
Escreva para nós informando o e-mail do pedido e o motivo alegado. Nossa política de reembolso detalha os casos que reembolsamos e os que não podemos.