Dernière mise à jour le 2026-08-13
Ma photo sera-t-elle acceptée à coup sûr ?
Non, et personne ne peut le promettre. Nous préparons votre photo aux exigences enregistrées du document que vous avez choisi et nous contrôlons ce qu’une machine sait contrôler. La décision finale appartient à l’administration qui reçoit votre dossier.
Que contrôlez-vous exactement ?
La détection du visage, la hauteur de tête, la ligne des yeux, le cadrage de la photo d’origine, la résolution, les dimensions de sortie, le poids du fichier et le fond. Chaque contrôle est affiché avec son résultat sur l’écran d’aperçu.
Et que ne contrôlez-vous pas ?
Votre regard, votre expression, le port de lunettes et l’angle de prise de vue. Nous le disons sur l’écran de résultat plutôt que de laisser une colonne de pastilles vertes suggérer le contraire.
Combien ça coûte, et quand paie-t-on ?
L’aperçu est gratuit : vous voyez la photo préparée et tous les contrôles avant de décider. Le fichier prêt à imprimer coûte 6,99 €, une seule fois, sans abonnement.
Faut-il créer un compte ?
Non. Aucun compte, aucun mot de passe. Votre choix de document reste dans votre navigateur le temps de l’onglet.
Que devient ma photo ?
Elle est supprimée automatiquement : 24 heures si vous ne payez pas, 7 jours après paiement. La suppression tourne toutes les heures, ce n’est pas une promesse manuelle. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Combien de temps ai-je pour télécharger le fichier ?
7 jours à partir du paiement, autant de fois que vous le souhaitez pendant ce délai. Le lien vous est envoyé par email juste après le paiement.
Puis-je prendre la photo avec mon téléphone ?
Oui. Vous pouvez envoyer un fichier ou prendre la photo directement depuis l’écran d’envoi, sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Pourquoi l’aperçu est-il flou et filigrané ?
Pour que l’aperçu gratuit ne puisse pas servir à une démarche officielle. Le fichier téléchargé après paiement ne porte aucun filigrane et est en pleine résolution.
Ma photo a été refusée. Que faire ?
Écrivez-nous en indiquant l’email de la commande et le motif invoqué. Notre politique de remboursement précise les cas que nous remboursons et ceux que nous ne pouvons pas.