最后更新于 2026-08-13
我的照片一定会被接受吗？
不能保证，任何人都无法保证。我们按您所选证件已记录的要求准备照片，并核验机器能够核验的项目。最终决定权属于受理您材料的机关。
你们具体核验什么？
人脸检测、头部高度、眼线位置、原始照片的构图、分辨率、输出尺寸、文件大小与背景。每一项核验都会在预览页面显示结果。
那你们不核验什么？
您的目光、表情、是否佩戴眼镜，以及拍摄角度。我们在结果页面明确说明，而不是让一列绿色标记造成误解。
费用是多少，何时付款？
预览免费：您可以先看到处理后的照片和全部核验结果再决定。可打印文件为 6,99 €，一次性付费，无订阅。
需要注册账户吗？
不需要。无账户、无密码。您选择的证件仅在当前标签页期间保存在浏览器中。
我的照片会怎样？
自动删除：未付款为 24 小时，付款后为 7 天。删除每小时自动执行，并非人工承诺。详见我们的隐私政策。
我有多长时间下载文件？
自付款起 7 天，期间可无限次下载。链接会在付款后立即通过电子邮件发送给您。
可以用手机拍照吗？
可以。您可以上传文件，也可以在上传页面直接拍摄，手机、平板和电脑均可。
为什么预览模糊并带水印？
为了让免费预览无法用于正式办证。付款后下载的文件不含水印，且为完整分辨率。
我的照片被拒了，怎么办？
请联系我们，告知订单邮箱和被拒理由。我们的退款政策列明了可退与不可退的情形。